Los medios de comunicación y sus profesionales están sufriendo una acelerada transformación a causa del impacto de las Redes Sociales en la Web. Continue Reading

La innovación en el uso de soportes de comunicación interna es fundamental para mejorar la gestión en las empresas. Estos soportes tienen bases muy variadas pero en los últimos años, las nuevas Tecnologías de la Información expandieron el “catálogo” de elección en materia de comunicación con los empleados.

Si hablamos de la información interna en las empresas, cada vez son más aquellas que optan por darle un valor agregado a los soportes que poseen y apostar a la Web 2.0. Sin embargo, muchas compañías nacionales –y más aun las marplatenses- no abandonan los métodos tradicionales por temor a aventurarse en nuevas formas comunicativas que puedan entorpecer la labor cotidiana de los empleados. Para ellos, las cartas al personal, la intranet, las carteleras, los manuales de estilo y los folletos siguen siendo métodos fundamentales de comunicación que, al no permitir la interacción directa entre empleados, imposibilitarán su distracción y su mal desarrollo en la labor cotidiana.

Lo cierto es que la Web 2.0 brinda muchas posibilidades de mejora en la gestión comunicativa y, aquellos líderes y gerentes que la implementan, se dirigen hacia un camino donde la realidad cambia constantemente favoreciendo la comunicación corporativa.

A los soportes tradicionales que caracterizaban la Web 1.0 (e-mail, intranet, páginas estáticas, foros y listas de distribución) se le suman los múltiples beneficios de la Web 2.0, que no sólo busca dar información a través de sus páginas, sino involucrar al usuario a través de redes sociales, blogs, wikis, etc.

La aplicación de estas herramientas en el marco de la comunicación interna implica mejorar la comunicación en general y eso conlleva indudablemente a un incremento de la productividad de la compañía.

La comunicación en empresas debe ser más colaboradora y menos estática porque el modelo de comunicación lateral que va del jefe al subordinado ya quedó en el pasado. Pensar en redes sociales e involucrar a los empleados en la comunicación corporativa es pensar de manera proactiva para amoldarse a una época de cambio acelerado y vertiginoso.

Blogs, MySpace, Wikipedia y YouTube son los símbolos de la nueva Internet; y muchas empresas los están aplicando para mejorar sus operaciones, desarrollar productos y mejorar sus relaciones con clientes internos y externos. Poco a poco están quedando atrás las empresas en donde la única relación entre los empleados era la intranet, dando lugar a métodos más originales de compartir la información y aumentar la productividad empresarial.

Un estudio realizado por la empresa de investigaciones ChangeWave sobre el uso de la Web 2.0 en las empresas arrojó que su uso como herramienta de comunicación y colaboración interna entre el personal, mejora ampliamente la productividad en relación a otras que se manejan con los tradicionales soportes.

El desafío para los próximos años es tratar de implementar esta mentalidad en las compañías nacionales y locales (tanto privadas como gubernamentales) para dar lugar a una nueva era en materia de comunicaciones empresariales.