Los medios de comunicación y sus profesionales están sufriendo una acelerada transformación a causa del impacto de las Redes Sociales en la Web.
Estas poderosas herramientas 2.0 brindan un sin fin de usos que son netamente comunicacionales y que ya se manifiestan hoy en la sociedad de la información.
Estamos al tanto de que existen diferentes tipos de medios pero todos convergen en uno solo: Internet. Esta es una premisa básica que todos los comunicadores tenemos que saber utilizar y aún más saber explotar con estas exitosas utilidades y herramientas.
Las redes sociales están presentes en todos los medios, hay muy pocos que todavía no están involucrados en su ciclo viral, por lo que los periodistas y comunicadores sociales son y deben ser conscientes de lo que se está viviendo y del valor agregado que las redes aportan a sus labores.
Twitter, Facebook, YouTube, Linkedin, MySpace, Ning, para todos los gustos, para todos los perfiles, para todas las edades.
El caso paradigmático dentro de las redes es Twitter: una herramienta que a la hora de informarse nos brinda real time, el minuto a minuto, el antes y después de las noticias, ya sea anticipando los títulos del diario del día siguiente y suplementos del fin de semana o analizando los diferentes hechos noticiosos que ya están dando vuelta al mundo.
Algunos hashtags del momento para buscar en Twitter son: #martinfierro2010, #showmatch2010, #bailando2010, #leydemedios, #sudafrica2010.
Las empresas y grandes marcas también utilizan las redes sociales para realizar campañas de comunicación:
Bajando a ejemplos concretos en estás imágenes podrán visualizar el uso que ya se está haciendo de las redes sociales tanto en medios de comunicación como en las mismas empresas para posicionarse en el mercado.
Acá van algunas de las utilidades que están usando normalmente en nuestro país los comunicadores:
Facebook: principalmente para interactuar con sus lectores, oyentes, compartir fotos, contar novedades en el muro y dar lugar a la participación del periodismo ciudadano.
Twitter: para desarrollar el real time y utilizarla como fuente de información, enterarte lo que publicó la competencia, realizar video-streaming, contactarte con tus compañeros de trabajo en alguna labor periodística, compartir links, fotos. Novedad interesante: realizar encuentas desde TwittPoll.
YouTube: donde se pueden crear canales para subir videos y compartirlos en tu blog. Se pueden crear campañas a través de videos y apreciar la respuesta de los usuarios con sus comentarios y guiarlos a nuestra web o blog.
Linkedin: destinada a profesionales, ofrece la posibilidad de crear fructíferas relaciones para conseguir empleo y buscar información sobre alguien. Además formar parte de esta red social aumenta tu visibilidad en la web, mejora tu rankpage en Google.
Otra herramienta interesante, pero que no se trata de una red social, es la que brinda Google Docs, donde se puede trabajar con textos de forma online, emprender algún proyecto y compartirlo con algún colega, importante en el trabajo de un periodista por ejemplo.
Capturando audiencia
Al igual que los medios la audiencia se encuentra también en un solo lugar, y es en Internet, donde tenemos que apostar todo nuestro potencial comunicacional y nuestra creatividad respecto a los contenidos, para así llegar a los distintos públicos que encontramos inmersos en las redes.
La Web 2.0 es la intermediaria, el nexo entre los lectores, receptores, futuros clientes y el gran mercado que hoy sin duda se encuentra en las redes sociales.
Esto además facilita la comunicación directa con la audiencia, muy importante a la hora de mencionar al creciente periodismo ciudadano: Según su definición en la red social Wikipedia, término que surge debido sobre todo al uso generalizado de los blogs y bitácoras en Internet en los últimos años, con los que los ciudadanos exponen su visión de diversos asuntos. Además, muchos medios digitales fomentan la participación ciudadana a través de espacios alojados en sus páginas web para que den su visión de diversos acontecimientos.
Ejemplos de periodismo ciudadano:
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por Marianela Mangione
Twitter: @marianelamdq
La innovación en el uso de soportes de comunicación interna es fundamental para mejorar la gestión en las empresas. Estos soportes tienen bases muy variadas pero en los últimos años, las nuevas Tecnologías de la Información expandieron el “catálogo” de elección en materia de comunicación con los empleados.
Si hablamos de la información interna en las empresas, cada vez son más aquellas que optan por darle un valor agregado a los soportes que poseen y apostar a la Web 2.0. Sin embargo, muchas compañías nacionales –y más aun las marplatenses- no abandonan los métodos tradicionales por temor a aventurarse en nuevas formas comunicativas que puedan entorpecer la labor cotidiana de los empleados. Para ellos, las cartas al personal, la intranet, las carteleras, los manuales de estilo y los folletos siguen siendo métodos fundamentales de comunicación que, al no permitir la interacción directa entre empleados, imposibilitarán su distracción y su mal desarrollo en la labor cotidiana.
Lo cierto es que la Web 2.0 brinda muchas posibilidades de mejora en la gestión comunicativa y, aquellos líderes y gerentes que la implementan, se dirigen hacia un camino donde la realidad cambia constantemente favoreciendo la comunicación corporativa.
A los soportes tradicionales que caracterizaban la Web 1.0 (e-mail, intranet, páginas estáticas, foros y listas de distribución) se le suman los múltiples beneficios de la Web 2.0, que no sólo busca dar información a través de sus páginas, sino involucrar al usuario a través de redes sociales, blogs, wikis, etc.
La aplicación de estas herramientas en el marco de la comunicación interna implica mejorar la comunicación en general y eso conlleva indudablemente a un incremento de la productividad de la compañía.
La comunicación en empresas debe ser más colaboradora y menos estática porque el modelo de comunicación lateral que va del jefe al subordinado ya quedó en el pasado. Pensar en redes sociales e involucrar a los empleados en la comunicación corporativa es pensar de manera proactiva para amoldarse a una época de cambio acelerado y vertiginoso.
Blogs, MySpace, Wikipedia y YouTube son los símbolos de la nueva Internet; y muchas empresas los están aplicando para mejorar sus operaciones, desarrollar productos y mejorar sus relaciones con clientes internos y externos. Poco a poco están quedando atrás las empresas en donde la única relación entre los empleados era la intranet, dando lugar a métodos más originales de compartir la información y aumentar la productividad empresarial.
Un estudio realizado por la empresa de investigaciones ChangeWave sobre el uso de la Web 2.0 en las empresas arrojó que su uso como herramienta de comunicación y colaboración interna entre el personal, mejora ampliamente la productividad en relación a otras que se manejan con los tradicionales soportes.
El desafío para los próximos años es tratar de implementar esta mentalidad en las compañías nacionales y locales (tanto privadas como gubernamentales) para dar lugar a una nueva era en materia de comunicaciones empresariales.
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